تمام فروشگاه‌های کوچک و بزرگ در شهرهای مختلف هرازگاهی به استخدام مدیر فروشگاه نیاز دارند و یکی از پر درآمدترین مشاغل در سطح جهان، صنایع خرده‌فروشی و فروشگاه‌ها هستند. بیشتر مردم برای تامین مایحتاج خود نیاز به خرید مواد غذایی یا لباس ضروری دارند؛ همین عامل باعث شده تا استخدام مدیر فروشگاه پوشاک و مواد غذایی و ... ا حساسیت بسیار بالایی انجام شود. هرچه‌قدر یک فروشگاه بزرگ‌تر و مشهورتر باشد یعنی حقوق و درآمد مدیر فروشگاه بیشتر است.
یک لحظه تصور کنید که در یک شرکت تولید پوشاک مشغول به کار هستید. در این شرکت هیچ مدیری وجود ندارد. شاید در ابتدای مسیر، جاده هموار باشد و هیچ خللی در انجام کارها پیش نیاید. اما به مرور زمان بی‌نظمی در بخش‌های مختلف شرکت ایجاد می‌شود، کارها به درستی انجام نمی‌شوند و در نهایت سرمایه و اهداف آن شرکت نابود می‌شود. در یک فروشگاه هم به همین شکل است یعنی وجود مدیر فروشگاه بسیار اهمیت دارد.
در این مطلب قصد داریم در خصوص وظایف و مسئولیت ها، ساعت کاری، میانگین حقوق و درآمد مدیر فروشگاه صحبت کنیم. سپس بازار کار این موقعیت شغلی در شهرهای مختلف ایران مورد بررسی قرار دهیم؛ پس تا آخر این مطلب همراه ما باشید.
مدیر فروشگاه کیست؟
مدیر فروشگاه زنجیرهای به کسی گفته می شود که فعالیت‌های روزانه فروشگاه و سرویس‌دهی به مشتریان را مدیریت می‌کند و براساس دستورالعمل‌های داده شده، فروشگاه را اداره می‌کند. چنین فردی لازم است توانایی مدیریت و تجربه اداره کردن فروشگاه‌های بزرگ یا پرسنل و مشتریان زیاد را داشته باشد. هرچه شرکت مادر، بزرگ و موفق باشد و هرچه تعداد شعبات فروشگاه بیشتر باشد باز هم این مدیر فروشگاه زنجیرهای است که عملکرد موفق هر شعبه را تضمین می‌کند.
مدیریت فروشگاه وابستگی چندانی به مدرک تحصیلی ندارد و تجربه و توانایی مدیریت اولویت بیشتری دارند. با این حال، بسیاری از کارفرماها داشتن حداقل مدرک لیسانس را شرط لازم برای استخدام مدیر فروشگاه زنجیره ای مورد نظر قرار می‌دهند. در چنین شرایطی، مدرک دانشگاهی مدیریت یا رشته‌های مرتبط می‌تواند به عنوان امتیاز مثبت در نظر گرفته شود. با این حال، مدیریت فروشگاه زنجیرهای به سال‌ها تجربه مدیریت خرده فروشی و فروشگاهی، توانایی بالا در رهبری و مدیریت و توجه و دقت بالا به جزئیات نیاز دارد.
مدیر فروشگاه فردی توانمند، پر انرژی و مسئولیت‌پذیر است که مسئولیت و سرپرستی و مدیریت یک فروشگاه را برعهده دارد. مدیر فروشگاه باید ارتباط خوبی با کارکنان فروشگاه برقرار کند تا آن‌ها به درستی به وظایف خود عمل کنند. سرپرستی درست کارکنان یک فروشگاه تاثیر مستقیمی در رسیدن به اهداف فروش و جذب مشتریان بیشتر دارد.
آیا مهارت‌های لازم برای مدیریت موفق یک فروشگاه را دارید؟
مدیریت یک فروشگاه زنجیرهای بزرگ مثل شهروند یا رفاه که روزانه هزاران نفر مشتری و میلیون‌ها قلم کالا و محصول دارد کار آسانی نیست. کوچک‌ترین اشتباه و قصور در مدیریت و سرپرستی این فروشگاه می‌تواند منجر به از دست رفتن مشتریان و خدشه دار شدن اعتبار و برند فروشگاه زنجیرهای شود. به همین خاطر فردی که چنین مسئولیت مهمی را بر عهده می‌گیرد می‌بایست واجد برخی ویژگی‌های شخصیتی و مهارت‌های مورد نیاز باشد تا بتواند به خوبی از پس وظایف شغلی‌اش برآید.
برخی از مهم‌ترین مهارت‌های لازم برای مدیریت فروشگاه عبارتند از:
مهارت‌های ارتباطی قوی
بخش عمده مسئولیت های مدیر فروشگاه زنجیرهای مستلزم ارتباط موثر و سازنده با دیگران است. مدیر فروشگاه برای پاسخ‌دهی و راهنمایی مشتریان، حل اختلافات و نارضایتی‌ها، آموزش و مدیریت پرسنل و … به مهارت‌های ارتباطی قوی نیاز دارد و با تنظیم سبک ارتباطی خود با توجه به شرایط و استفاده از تکنیک‌های مناسب کلامی و نوشتاری، ارتباطی سازنده و موثر ایجاد کند.
مهارت مدیریت و رهبری
اگرچه هر شعبه فروشگاه زنجیرهای براساس قوانین و مقررات تعیین شده از سوی مدیریت کل فروشگاه‌ها اداره می‌شود؛ اما مدیران هر یک از شعب فروشگاه موظفند بخش مربوط به خود را به درستی مدیریت کنند و از عملکرد صحیح پرسنل و کارکنان اطمینان پیدا کنند. نظارت بر عملکرد پرسنل، اطمینان از تعهد کاری و انجام صحیح وظایف پرسنل و مدیریت بحران و چالش‌‌های روزانه در محیط فروشگاه به توانایی مدیریت و رهبری بالایی نیاز خواهد داشت.
مهارت‌های سازماندهی
هدف از استخدام مدیر فروشگاه زنجیره ای اطمینان پیدا کردن از عملکرد صحیح و موفق فروشگاه بدون توجه به شرایط و مشکلات است. مدیریت بخش‌های مختلف فروشگاه، تنظیم برنامه کاری و وظایف شغلی هر یک از پرسنل، رسیدگی به ارتباطات با مشتریان، به روزرسانی موجودی و سفارش کالای جدید به صورت همزمان نیازمند آن است که فرد توانایی سازماندهی بالایی داشته باشد و بتواند به نحو احسن از زمان استفاده کند.
قدرت حل مسئله
در یک فروشگاه زنجیرهای هر روز ممکن است یک چالش و مشکل جدید پیش بیاید و وظیفه مدیر فروشگاه یافتن بهترین راه حل در کوتاه‌ترین زمان ممکن است. داشتن تفکر انتقادی، قدرت تجزیه و تحلیل و مهارت حل مسئله به مدیر فروشگاه زنجیرهای کمک می‌کند در مواجهه با مشکلات، موثرترین راه حل‌ها را به کار بگیرد. همچنین هر روز ممکن است شکایات و نارضایتی‌هایی از سوی مشتریان مطرح شود و طبق جمله معروف «همیشه حق با مشتری است!» وظیفه مدیریت راضی کردن مشتریان و برطرف کردن نگرانی و نارضایتی آن‌ها به شیوه‌‌های مختلف است.
سواد و دانش کامپیوتری بالا
امروزه مدیریت فروشگاه‌های زنجیرهای بدون استفاده از نرم افزارهای کامپیوتری مختلف امکان پذیر نیست. مدیریت خرده فروشی، پردازش سفارشات و صدور فاکتور، مدیریت امور مالی و حسابداری، تنظیم قیمت‌های موجودی، پیگیری موجودی انبار و فروشگاه و مدیریت برنامه کاری کارکنان همگی توسط نرم افزارهای متعدد انجام می‌شوند. از همین رو، داشتن سواد رایانه‌ای و تسلط بر نرم افزارهای فروشگاهی از جمله شرایط لازم برای استخدام مدیر فروشگاه زنجیره ای محسوب می شوند.
آیا از همه وظایف مدیریت فروشگاه مطلع هستید؟
وظایف و مسئولیت های مدیر فروشگاه با توجه به زمینه کاری آن‌ها ممکن است متفاوت باشد. مدیران فروشگاه‌ها بر اساس اهداف فروش و سرمایه وظایف مختلفی را بر عهده دارند. با این حال، اصلی‌ترین وظایف مدیر فروشگاه عبارت‌اند از:
- ایجاد امنیت و رضایت مشتریان فروشگاه
- مدیریت و سرپرستی تمام بخش‌های فروشگاه
- ارائه گزارش مربوط به خرید یا ضرر و زیان
- نظارت بر عملکرد و فعالیت روزانه یک فروشگاه
- تدوین استراتژی برای رسیدن به اهداف فروشگاهی
- برگزاری جلسات با کارکنان یا مدیران
- افزایش سود فروشگاه و رسیدن به اهداف فروش
- رسیدگی به خدمات مشتریان مانند بررسی شکایات و پاسخ به سوالات آن‌ها
- جذب و استخدام نیروی جدید کار
- نظارت و ارزیابی عملکرد کلیه مدیران و کارکنان
- ایجاد رفاه برای تمامی کارمندان و کارکنان مانند کارکنان بخش فروش
- مدیریت و رسیدگی به محصولات آسیب‌دیده و موجودی فروشگاه
- ایجاد انگیزه به کارکنان به خصوص در شرایط بحرانی
- پیدا کردن بهترین راهکار و راه‌حل در شرایط بحرانی
- حفظ وضعیت خوب فروشگاه بر اساس استانداردها
جمع‌بندی
بسیاری از فروشگاه‌ها در سطح شهرهای بزرگ و کوچک برای مدیریت، سرپرستی کارکنان، فروش بیشتر، رسیدگی به خدمات مشتریان و استخدام نیروی کار به دنبال استخدام مدیر فروشگاه هستند. برای پیدا کردن فرصت‌های شغلی و استخدام جدید به سایت کاریابی جاب ویژن مراجعه کنید. یا می‌توانید از کانال و ربات تلگرامی جاب ویژن، موقعیت‌های شغلی جدید مدیر فروشگاه را مشاهده کنید.
تمام فروشگاه‌های کوچک و بزرگ در شهرهای مختلف هرازگاهی به استخدام مدیر فروشگاه نیاز دارند و یکی از پر درآمدترین مشاغل در سطح جهان، صنایع خرده‌فروشی و فروشگاه‌ها هستند. بیشتر مردم برای تامین مایحتاج خود نیاز به خرید مواد غذایی یا لباس ضروری دارند؛ همین عامل باعث شده تا استخدام مدیر فروشگاه پوشاک و مواد غذایی و ... ا حساسیت بسیار بالایی انجام شود. هرچه‌قدر یک فروشگاه بزرگ‌تر و مشهورتر باشد یعنی حقوق و درآمد مدیر فروشگاه بیشتر است.
یک لحظه تصور کنید که در یک شرکت تولید پوشاک مشغول به کار هستید. در این شرکت هیچ مدیری وجود ندارد. شاید در ابتدای مسیر، جاده هموار باشد و هیچ خللی در انجام کارها پیش نیاید. اما به مرور زمان بی‌نظمی در بخش‌های مختلف شرکت ایجاد می‌شود، کارها به درستی انجام نمی‌شوند و در نهایت سرمایه و اهداف آن شرکت نابود می‌شود. در یک فروشگاه هم به همین شکل است یعنی وجود مدیر فروشگاه بسیار اهمیت دارد.
در این مطلب قصد داریم در خصوص وظایف و مسئولیت ها، ساعت کاری، میانگین حقوق و درآمد مدیر فروشگاه صحبت کنیم. سپس بازار کار این موقعیت شغلی در شهرهای مختلف ایران مورد بررسی قرار دهیم؛ پس تا آخر این مطلب همراه ما باشید.
مدیر فروشگاه کیست؟
مدیر فروشگاه زنجیرهای به کسی گفته می شود که فعالیت‌های روزانه فروشگاه و سرویس‌دهی به مشتریان را مدیریت می‌کند و براساس دستورالعمل‌های داده شده، فروشگاه را اداره می‌کند. چنین فردی لازم است توانایی مدیریت و تجربه اداره کردن فروشگاه‌های بزرگ یا پرسنل و مشتریان زیاد را داشته باشد. هرچه شرکت مادر، بزرگ و موفق باشد و هرچه تعداد شعبات فروشگاه بیشتر باشد باز هم این مدیر فروشگاه زنجیرهای است که عملکرد موفق هر شعبه را تضمین می‌کند.
مدیریت فروشگاه وابستگی چندانی به مدرک تحصیلی ندارد و تجربه و توانایی مدیریت اولویت بیشتری دارند. با این حال، بسیاری از کارفرماها داشتن حداقل مدرک لیسانس را شرط لازم برای استخدام مدیر فروشگاه زنجیره ای مورد نظر قرار می‌دهند. در چنین شرایطی، مدرک دانشگاهی مدیریت یا رشته‌های مرتبط می‌تواند به عنوان امتیاز مثبت در نظر گرفته شود. با این حال، مدیریت فروشگاه زنجیرهای به سال‌ها تجربه مدیریت خرده فروشی و فروشگاهی، توانایی بالا در رهبری و مدیریت و توجه و دقت بالا به جزئیات نیاز دارد.
مدیر فروشگاه فردی توانمند، پر انرژی و مسئولیت‌پذیر است که مسئولیت و سرپرستی و مدیریت یک فروشگاه را برعهده دارد. مدیر فروشگاه باید ارتباط خوبی با کارکنان فروشگاه برقرار کند تا آن‌ها به درستی به وظایف خود عمل کنند. سرپرستی درست کارکنان یک فروشگاه تاثیر مستقیمی در رسیدن به اهداف فروش و جذب مشتریان بیشتر دارد.
آیا مهارت‌های لازم برای مدیریت موفق یک فروشگاه را دارید؟
مدیریت یک فروشگاه زنجیرهای بزرگ مثل شهروند یا رفاه که روزانه هزاران نفر مشتری و میلیون‌ها قلم کالا و محصول دارد کار آسانی نیست. کوچک‌ترین اشتباه و قصور در مدیریت و سرپرستی این فروشگاه می‌تواند منجر به از دست رفتن مشتریان و خدشه دار شدن اعتبار و برند فروشگاه زنجیرهای شود. به همین خاطر فردی که چنین مسئولیت مهمی را بر عهده می‌گیرد می‌بایست واجد برخی ویژگی‌های شخصیتی و مهارت‌های مورد نیاز باشد تا بتواند به خوبی از پس وظایف شغلی‌اش برآید.
برخی از مهم‌ترین مهارت‌های لازم برای مدیریت فروشگاه عبارتند از:
مهارت‌های ارتباطی قوی
بخش عمده مسئولیت های مدیر فروشگاه زنجیرهای مستلزم ارتباط موثر و سازنده با دیگران است. مدیر فروشگاه برای پاسخ‌دهی و راهنمایی مشتریان، حل اختلافات و نارضایتی‌ها، آموزش و مدیریت پرسنل و … به مهارت‌های ارتباطی قوی نیاز دارد و با تنظیم سبک ارتباطی خود با توجه به شرایط و استفاده از تکنیک‌های مناسب کلامی و نوشتاری، ارتباطی سازنده و موثر ایجاد کند.
مهارت مدیریت و رهبری
اگرچه هر شعبه فروشگاه زنجیرهای براساس قوانین و مقررات تعیین شده از سوی مدیریت کل فروشگاه‌ها اداره می‌شود؛ اما مدیران هر یک از شعب فروشگاه موظفند بخش مربوط به خود را به درستی مدیریت کنند و از عملکرد صحیح پرسنل و کارکنان اطمینان پیدا کنند. نظارت بر عملکرد پرسنل، اطمینان از تعهد کاری و انجام صحیح وظایف پرسنل و مدیریت بحران و چالش‌‌های روزانه در محیط فروشگاه به توانایی مدیریت و رهبری بالایی نیاز خواهد داشت.
مهارت‌های سازماندهی
هدف از استخدام مدیر فروشگاه زنجیره ای اطمینان پیدا کردن از عملکرد صحیح و موفق فروشگاه بدون توجه به شرایط و مشکلات است. مدیریت بخش‌های مختلف فروشگاه، تنظیم برنامه کاری و وظایف شغلی هر یک از پرسنل، رسیدگی به ارتباطات با مشتریان، به روزرسانی موجودی و سفارش کالای جدید به صورت همزمان نیازمند آن است که فرد توانایی سازماندهی بالایی داشته باشد و بتواند به نحو احسن از زمان استفاده کند.
قدرت حل مسئله
در یک فروشگاه زنجیرهای هر روز ممکن است یک چالش و مشکل جدید پیش بیاید و وظیفه مدیر فروشگاه یافتن بهترین راه حل در کوتاه‌ترین زمان ممکن است. داشتن تفکر انتقادی، قدرت تجزیه و تحلیل و مهارت حل مسئله به مدیر فروشگاه زنجیرهای کمک می‌کند در مواجهه با مشکلات، موثرترین راه حل‌ها را به کار بگیرد. همچنین هر روز ممکن است شکایات و نارضایتی‌هایی از سوی مشتریان مطرح شود و طبق جمله معروف «همیشه حق با مشتری است!» وظیفه مدیریت راضی کردن مشتریان و برطرف کردن نگرانی و نارضایتی آن‌ها به شیوه‌‌های مختلف است.
سواد و دانش کامپیوتری بالا
امروزه مدیریت فروشگاه‌های زنجیرهای بدون استفاده از نرم افزارهای کامپیوتری مختلف امکان پذیر نیست. مدیریت خرده فروشی، پردازش سفارشات و صدور فاکتور، مدیریت امور مالی و حسابداری، تنظیم قیمت‌های موجودی، پیگیری موجودی انبار و فروشگاه و مدیریت برنامه کاری کارکنان همگی توسط نرم افزارهای متعدد انجام می‌شوند. از همین رو، داشتن سواد رایانه‌ای و تسلط بر نرم افزارهای فروشگاهی از جمله شرایط لازم برای استخدام مدیر فروشگاه زنجیره ای محسوب می شوند.
آیا از همه وظایف مدیریت فروشگاه مطلع هستید؟
وظایف و مسئولیت های مدیر فروشگاه با توجه به زمینه کاری آن‌ها ممکن است متفاوت باشد. مدیران فروشگاه‌ها بر اساس اهداف فروش و سرمایه وظایف مختلفی را بر عهده دارند. با این حال، اصلی‌ترین وظایف مدیر فروشگاه عبارت‌اند از:
- ایجاد امنیت و رضایت مشتریان فروشگاه
- مدیریت و سرپرستی تمام بخش‌های فروشگاه
- ارائه گزارش مربوط به خرید یا ضرر و زیان
- نظارت بر عملکرد و فعالیت روزانه یک فروشگاه
- تدوین استراتژی برای رسیدن به اهداف فروشگاهی
- برگزاری جلسات با کارکنان یا مدیران
- افزایش سود فروشگاه و رسیدن به اهداف فروش
- رسیدگی به خدمات مشتریان مانند بررسی شکایات و پاسخ به سوالات آن‌ها
- جذب و استخدام نیروی جدید کار
- نظارت و ارزیابی عملکرد کلیه مدیران و کارکنان
- ایجاد رفاه برای تمامی کارمندان و کارکنان مانند کارکنان بخش فروش
- مدیریت و رسیدگی به محصولات آسیب‌دیده و موجودی فروشگاه
- ایجاد انگیزه به کارکنان به خصوص در شرایط بحرانی
- پیدا کردن بهترین راهکار و راه‌حل در شرایط بحرانی
- حفظ وضعیت خوب فروشگاه بر اساس استانداردها
جمع‌بندی
بسیاری از فروشگاه‌ها در سطح شهرهای بزرگ و کوچک برای مدیریت، سرپرستی کارکنان، فروش بیشتر، رسیدگی به خدمات مشتریان و استخدام نیروی کار به دنبال استخدام مدیر فروشگاه هستند. برای پیدا کردن فرصت‌های شغلی و استخدام جدید به سایت کاریابی جاب ویژن مراجعه کنید. یا می‌توانید از کانال و ربات تلگرامی جاب ویژن، موقعیت‌های شغلی جدید مدیر فروشگاه را مشاهده کنید.
از انگولار چه می‌دانید؟ آشنایی با انگولار و وضعیت بازار کار و شرایط استخدام آن